Cómo cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela

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En este artículo te explicaremos Cómo cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela.

Seguramente te ha pasado que, por diversas razones has olvidado las respuestas de las preguntas que corresponden a tu usuario registrado en el Banco de Venezuela. Esto es un problema cuando necesitas hacer otro tipos de operaciones o gestiones en el sistema de esta entidad bancaria.

actualizar número de telefono cambiar preguntas de seguridad
Captura: www.bancodevenezuela.com

Es por ello que el Banco de Venezuela ha facilitado la forma de poder cambiar tus preguntas de seguridad a través del sistema web de una forma fácil y segura. Y nosotros te indicamos paso a paso la manera de hacerlo.

Es importante:
Que tengas a la mano la Tarjeta de Coordenadas
Índice de contenido

¿Qué son las preguntas de seguridad?

Recuerda que las preguntas de seguridad son un protocolo de seguridad. Estas te ayudan a recuperar datos como el usuario y la contraseña en caso de ser olvidadas.

Además estas sirven para que el sistema haga la comprobación de la identidad del usuario. Esto es importante ya que si una persona  de manera malintencionada quiere robarse tus datos estas preguntas con sus respuestas serían una barrera para el acceso a la misma.

Es muy probable que pienses que cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela es un proceso engorroso y complicado. Resulta que no es así, hacer este cambio es un proceso sencillo, que incluso puedes realizar por ti mismo y en pocos minutos.

Claro para poder hacer este cambio debes cumplir con los siguientes requisitos.

Requisitos para cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela

requisitos para cambiar las preguntas de seguridad del banco de venezuela

  • Ser Clientes del Banco de Venezuela.
  • Estar registrado con un "Usuario Único" en BDVenlínea, sea "Personas" o "Empresas".
  • Conocer el nombre del "Usuario Único" con el cual accedes mediante BDVenlínea al Banco de Venezuela.
  • Poseer y tener a la mano la Tarjeta de Coordenadas.
  • Tener una computadora o dispositivo móvil con acceso a internet.

Pasos para cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela

Para cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela solo debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

1- Ingresar a la página oficial del Banco de Venezuela: http://www.bancodevenezuela.com/

2- Hacer clic en "BDVenlínea personas" o "BDVenlínea empresas", según sea el caso (en este artículo lo vamos a explicar con "BDVenlínea personas").

3- Luego de haber hecho clic en alguna de las dos opciones, se abrirá una nueva ventana en donde deberás hacer clic en "Autogestión Usuario Único".

autogestión de usuario BDV
Captura: www.bancodevenezuela.com

4- Al hacer esto se abrirá: Gestión de Usuario. Allí tendrás que ingresar los datos de tú cédula de identidad. Completa este paso y presionas "Continuar".

gestion de usuario cambio de respuestas y preguntas
Captura: www.bancodevenezuela.com

5- Seguidamente en Autogestión de Usuario único, el sistema te pedirá que escojas una opción. Despliega las opciones y escoge "Preguntas de seguridad" y presionas "Aceptar".

preguntas de seguridad bdv
Captura: www.bancodevenezuela.com

6- Inmediatamente el sistema te pedirá una verificación de Usuario. Para ello debes ingresar los datos de tú Usuario único y darle a "Continuar".

datos de usuario bdv informacion
Captura: www.bancodevenezuela.com

7- El sistema te va a pedir para la autenticación de tu usuario que ingreses datos de tu Tarjeta de Coordenadas. Introduce las coordenadas solicitadas y posteriormente presiona "Continuar".  Esto te llevará al siguiente paso.

autenticacion tarjeta de coordenadas bdv
Captura: www.bancodevenezuela.com

8- En este paso añadirás o ingresarás las nuevas preguntas de seguridad con sus respectivas respuestas. Recomendamos que coloques preguntas y respuestas que puedas recordar. Al terminar de ingresar todas las preguntas y sus respuestas le darás a "Continuar".

9- Para culminar el proceso de cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela finalmente te saldrá un recuadro con la pregunta, ¿Estás seguro que desea guardar la información suministrada? Si estás seguro pulsarás  "Confirmar".

preguntas de seguridad en el bdv

Nota:
Asegúrate de anotar las preguntas y sus respuestas en un lugar seguro

Listo!! Con estos sencillos pasos podrás cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela.

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  1. mi tarjeta de coordenadas se exravio. como hago para emitirla de nuevo?

    1. Hola. Liseth. Debes entrar a BDVenlínea con tu usuario y clave, dirigirte a "solicitudes, luego a "tarjeta de coordenadas" e inactivar la anterior y generar una nueva. Feliz día.

  2. José Ortega dice:

    cómo recuperar mi clavé de usuario ya que la olvide y las preguntas de seguridad

    1. Hola, José. Te recomendamos que leas nuestro artículo ¿Cómo cambiar las preguntas de seguridad del Banco de Venezuela? sigue los pasos que allí te damos y así recuperarás las preguntas de seguridad y luego con ello en mano podrás recuperar tu clave. Gracias por visitarnos y por confiar en nosotros.

  3. Biany dice:

    Mi tarjeta de coordenadas se extravió, cómo cambio la contraseña, si no poseo mi tarjeta de coordenadas?

    1. Hola. Por medio de las preguntas de seguridad. Visite nuestro articulo ¿Cómo recuperar o cambiar la contraseña del Banco de Venezuela?. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros.

  4. Susguelvid sequera dice:

    Disculpe me llamo Susguelvid sequera no recuerdo nada sobre clave o usuario ni preguntas de seguridad y necesito ingresar a mi cuenta les agradezco ayuda. Si pudiera cerrar y abrir un usuario nuevo agradezco respuesta

    1. Hola, Susguelvid. Tienes un número de telefónico registrado a tu cuenta y la tarjeta de coordenadas?

      1. Rubén vargas dice:

        Hola buenos días Ami me pasa lo mismo no recuerdo el usuario ni clave ni las preguntas de seguridad pero si tengo la tarjeta de coordenadas. Y también tengo el teléfono afiliado. Espero que me pueda ayudar por favor ????. Rubén vargas. Correo electrónico [email protected]

        1. Hola, buen día. Si deseas cambiar las preguntas de seguridad debes conocer el nombre del "Usuario Único". Y para recuperar la contraseña debes tener a la mano las respuestas de las preguntas de seguridad que con anterioridad hayas registrado. lo más recomendable es que se dirija a la agencia bancaria más cercana. esperamos que pueda darle solución a su problema. Gracias por visitarnos...

  5. Milagros dice:

    Buenas tardes, estoy cambiando la preguntas de seguridad del banco de venzuela cuando doy en continuar para validación me arroja un mensaje que dice usted no posee método de autenticacion. Tengo tarjeta de coordenadas tengo mi número afiliado hasta el sábado no hubo inconventes para ingresar. Todo.el problema comenzó ayer cuando se.vencio la clave e intente cambiarla pero no pide las coordenadas me pide las preguntas y de verdad no recuerdo esas respuestas por eso las.quiero cambiar pero me arrojo ese.mensaje. que debo hacer ?

    1. Hola, sra. Milagros. No debería pasar eso ya que usted mencionó que posee una tarjeta de coordenadas. La misma estaba activa antes de que le sucediera eso?

      1. Milagros dice:

        Bueno pareciera que no estaba activida desde hace dos semanas. Pensé que el banco había eliminado la tarjeta de coordenadas, como lo hizo el provincial, Por que ya no me la estaba solicitando. Esas tarjetas se vencen? Es la única que he tenido desde que uso el servicio.

      2. CARLOS CASTRO dice:

        Porque no salen reflejadas mis preguntas ? las borran.

        1. Hola, Sr. Carlos. Disculpe, ¿cómo que no salen reflejadas?

  6. Buenas Tardes, perdi el acceso por completo al banco de venezuela, quiero recuperar mi cuenta y me pide tarjeta de coordenadas, la cual tampoco tengo, nose que hacer para poder solventar esta situacion? tendria q ir directamente al banco ?

    1. Hola, Sr. Carlos. Al no tener los datos para el acceso a la cuenta, agregamos a eso que no tiene la tarjeta de coordenadas ni las respuestas a las preguntas de seguridad, entonces debe acudir al banco para que lo ayuden a darle solución a su problema. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros. Ojalá pueda solucionar.

      1. CARLOS CASTRO dice:

        Muchas gracias.

        1. Estamos para servir. Gracias por confiar en nosotros y visitarnos.

          1. Yuleidy dice:

            Ayúdeme recuperar mi contraseña

          2. Hola, buen día. En esta página tenemos un artículo que la puede ayudar. Esperamos que le sea de mucha utilidad. Cualquier duda nos informa. Gracias por visitarnos.

          3. Meybel dice:

            Buenas tardes, no recuerdo las. Preguntas de seguridad y no tengo la tarjeta coordenadas QUÉ hago?

          4. Hola, Meybel. Para cambiar las preguntas de seguridad debes poseer y tener a la mano la Tarjeta de Coordenadas. Te recomendaría obtener la tarjeta de coordenadas.

  7. Aimee dice:

    Hola! Feliz día. Estoy intentando cambiar mi preguntas de seguridad para recuperar el usuario pero al darle a confirmas me marca error. Lo he intentado en múltimples oportunidades y ha sido imposible. Qué me recomiendas hacer? Desde ya mil gracias.

    1. Hola, Aimee. Disculpa, pero te da error qué momento del proceso?

  8. Yasmin lugo dice:

    Hola buenas tardes no se como crear unas preguntas de seguridad para actualizar mi portal del banco de Venezuela las que coloco me salen error no se si es que repito mucho la palabra cual . Siempre m da error

    1. Hola, sra Yasmín. Trate de ser concisa a ver. Por ejemplo: Color Favorito, y responde su color favorito. Animal preferido y pone como respuesta el animal preferido y así sucesivamente. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros. Cualquier novedad nos comunica.

  9. Raúl dice:

    Hola, buenas tardes. Necesito recuperar mi usuario, contraseña y tarjeta de coordenadas ( No tengo ni las preguntas, ni las respuestasde seguridad). Solo tengo el número de teléfono afiliado. Que puedo hacer en este caso?

    1. Hola, Raúl. En tu caso, ya que no posees ni el usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, ni la tarjeta de coordenadas, debes entonces acudir a las oficinas del Banco de Venezuela, ya que para recuperarlos debes tener algunos de estos datos que no posees. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros.

  10. Laura Galea dice:

    Hola buenas noches, el usuario con el que me registré no abre, olvide mi contraseña y las preguntas de seguridad, pero si tengo mi tarjeta de coordenadas. Qué puedo Hacer? Gracias de antemano.

    1. Hola, Laura. Debes cambiar las preguntas de seguridad con sus respectivas respuestas ya que con esto podrás recuperar tu contraseña. Para ello debes tener a la mano la tarjeta de coordenadas, conocer el usuario único y seguir los pasos que te indicamos en el artículo. Esperamos que puedas solucionar tu problema. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros. Si tienes alguna otra duda estamos atentos por este medio.

  11. Yuleidy dice:

    Hola buenas noche quiero recuperar mi contraseña del banco de Venezuela no tengo número de telefo ni coldenada yuleidy José mayora romero

    1. Hola, buen día. En ese caso debe acudir a la oficina más cercana del banco. De todas formas estamos atentos a cualquier duda. Gracias por visitarnos.

  12. richad bolivar dice:

    buena tardes como se hace para desbloquear la clave de internet si no tengo las cordenadas y no m recuerdo las preguntas de seguridad

    1. Hola, Richard. Ya que no posees ni la clave, ni la tarjeta de coordenadas y no recuerdas las respuestas de las preguntas de seguridad, lo más recomendable es que acudas a las oficinas más cercana del BDV. Esperamos que puedas darle solución a tu problema. Gracias por visitarnos y confiar en nosotros.

  13. Importante información dice:

    Agradecida con toda la información

  14. miledy dice:

    estoy cambiando la contraseña de mi esposo y sale fallido como hago tenemos el telefono y preguntas pero no coordenadas

    1. Hola, Miledy. Para poder cambiar la contraseña solo deberás tener a la mano las respuestas de tus preguntas de seguridad. Si respondes las preguntas de forma correcta el sistema te indicará lo siguiente: Tu autenticación como usuario ha sido exitosa. Esperamos que puedas solucionar. Gracias por escribirnos.

  15. Yulimar Riera dice:

    Ami suegra se le extraviaron las tarjetas de coordenadas y las preguntas de seguridad y se le venció la clave de su cuenta ahora no allá como consultar su cuenta que se puede hacer en este caso le agradecería una repuesta oportuna por qué no allá como poner su nueva clave no tiene ni idea de cómo hacer para colocar una nueva clave por qué no recuerda ninguna de las preguntas ni de las coordenadas....

    1. Hola, Yulimar. Lo más recomendable es que acuda a una oficina de BDV. Esperamos que pueda solucionar su problema. Gracias por visitarnos.

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